Qu’attendent les clients de votre entreprise ?
Comme beaucoup de chefs d’entreprise en ce moment, vous ne savez plus trop quoi faire. Surtout en ce qui concerne votre communication. Pour répondre à toutes vos interrogations, l’institut spécialisé en marketing Kantar a réalisé une étude mondiale sur les comportements des consommateurs. En voici les principaux résultats dans notre pays…
Les outils digitaux en pleine expansion
Vous vous en doutez, les connexions sur le web explosent littéralement : + 40% pour internet et + 32% pour les réseaux sociaux. Êtes-vous bien présent et actif sur ces canaux de communication ? Non et vous vous dites que c’est trop tard pour réagir et mettre en ligne les outils ? Sachez qu’il n’est jamais trop tard pour bien faire. En effet, tout démontre que ces supports de communication ne cessent de croître, même en temps normal. Par contre, c’est le bon moment pour vous, vu que malheureusement vous avez plus de temps disponible, pour vous lancer dans une stratégie digitale efficace. En vous adressant à une agence digitale comme GrainedePub, vous vous assurez conseil, professionnalisme, créativité et respect de votre budget. Cela vaut le coup de la contacter pour discuter avec son équipe de votre projet.
Quelle communication souhaite recevoir vos cibles ?
L’étude Kantar révèle que 67% du grand public veulent que les marques communiquent sur leur utilité dans ce contexte, 62% sur les efforts qu’elles fournissent actuellement et 46% sur leurs valeurs. Attention, toutefois, à ne pas donner l’impression de vous servir du coronavirus pour vous valoriser. Le plus simple dans cette période particulière est de communiquer sur des informations pratiques et utiles, comme vos horaires d’ouverture, les précautions sanitaires mises en place pour vos collaborateurs et vos clients, les nouveaux services proposés. Tournez-vous vers de l’information, plutôt que de la publicité. Sur les réseaux sociaux, soyez créatif. Donnez des idées d’utilisation originales de vos produits pour occuper les enfants, par exemple. Mais, néanmoins, respectez une certaine sobriété.
Tout cela vous paraît compliqué ? Absolument pas si vous vous faites accompagner par une agence spécialisée dans le digital, comme GrainedePub. De dimension humaine, elle sera à votre écoute et saura vous conseiller au mieux de vos intérêts en vous proposant les outils de communication les mieux adaptés à votre activité.
