Soyez humain sur vos réseaux sociaux, c’est ça qui marche !
“On veut de l’humain ! C’est le cri de tout le monde en cette période où l’intelligence artificielle est aussi fascinante qu’effrayante. Alors, faites tout ce qu’il faut pour humaniser vos réseaux sociaux et attirer de nouveaux followers, qui deviendront des fidèles de votre entreprise. On vous dit comment faire…”
Dans ce monde de plus en plus envahi par l’IA, les gens veulent de l’humain ! Et ça se voit direct sur les réseaux sociaux. Les followers likent, partagent, commentent tout ce qui les touche. Mais, comment faire alors ? Bien évidemment, c’est la question que vous vous posez et c’est la réponse qu’on va vous donner !
Comment humaniser votre entreprise sur vos réseaux sociaux : mode d’emploi
C’est en créant un lien authentique, sympa et proche de vos followers que vous réussirez à humaniser votre marque sur vos réseaux sociaux, quels qu’ils soient. Facebook, Instagram, LinkedIn, X, TikTok… Vos fans vous suivent pour mieux vous connaître, pour se sentir privilégiés et faire partie d’une communauté “privée”. Ne les décevez pas, c’est tout sauf bien pour leur fidélité à vos produits ou services ! Suivez ces quelques conseils pour donner de l’humanité à tous vos posts (ou contactez-nous, on peut le faire pour vous) :
- Montrez qui vous êtes dans la vraie vie au travail
Publiez régulièrement des posts sur la vie dans votre entreprise : vous dans votre bureau, vos collaborateurs en train de bosser, les moments plus sympas que vous partagez entre vous à la machine à café ou lors d’un événement d’entreprise, votre équipe sur un salon, les passions de vos salariés qui ont un lien ou non avec votre activité… Il y a plein de sujets pour animer cette rubrique totalement humaine.
- Parlez à vos followers comme vous le faites tous les jours avec vos clients
Tutoiement pour vous adresser à des jeunes ou à des passionnés (genre motards à qui vous vendez des prestations), cool pour présenter la vie de votre entreprise, informatif pour expliquer vos produits et services, sobre et élégant pour des produits prestigieux ou luxueux… Adaptez le ton rédactionnel à chacun de vos posts ou à votre univers spécifique.
- Soyez réactif vis-à-vis de votre communauté
Vos publications sur les réseaux sociaux ont la chance d’avoir des commentaires : répondez-leur ! C’est impératif pour créer ce lien de proximité et humain que vos fans attendent de vous. À un commentaire positif, dites merci ou prenez le temps d’expliquer plus en détail. On vous pose une question ? Répondez sans trop attendre, ça montre que vous considérez bien votre communauté. Un commentaire négatif ? Restez calme et proposez dans la conversation de répondre à votre follower en message privé pour trouver une solution satisfaisante. Masquez uniquement les commentaires agressifs, insultants et non-acceptables d’un point de vue éthique, en précisant cette raison auprès de tous vos followers. Plus vous serez transparent, plus vous serez un humain sympa !
- Mettez l’humain au cœur de vos publications sur les réseaux sociaux
Témoignages clients, avis Google, visuels de vos partenaires, de vos produits en situation chez un client… Là encore, jouez sur l’émotion en racontant des histoires. N’oubliez pas, on adore tous les belles histoires !
- Créez un sentiment d’appartenance à votre communauté
Pour ça, c’est simple : mettez en place des concours, des sondages, des défis… Bref, tout ce qui peut engager votre communauté auprès de votre marque.
